Ich habe letztens in einem Restaurant eine Pizza Thunfisch bestellt. Es lief einiges schief, die Kellner waren gestresst, Bestellungen wurden verwechselt. Früher hätte ich mich vielleicht aufgeregt. Heute denke ich eher: Was, wenn das sein erster Arbeitstag war? Was, wenn er seit 7 Stunden ohne Pause auf den Beinen ist? Was, wenn zu Hause gerade etwas passiert, das ich nicht kenne? Wir sehen oft den Fehler, aber selten den Menschen dahinter.